RMA

Nossa RMA ou Assistência Técnica se localiza no SHOPPING VENDÔME - 5to PISO - NIVEL VERDE - TELEFONE: (595 - 61) 500 115 - RAMAL 2216

Quem Somos

Continuando com a Política de permanente Satisfação ao Cliente, em agosto de 2004 començou a funcionar o Dto. de Assistencia Técnica da Casa Nissei.

A Empresa viu as inquietudes e necessidades do mercado, isso a motivou a formar uma Assistencia Técnica modelo em Ciudad del Este que possa cumprir com as espectativas do cliente em quanto a Qualidade e Velocidade em serviço.

Hoje contamos com amplas e modernas instalações, equipamentos de última tecnología e um plantel de técnicos especialmente capacitados em reparações de aparelhos elêtrónicos.
 
Instalações: Amplo salão de 200m2 situado no Shopping Vendome, especialmente preparado para favorecer o atendimento dos clientes e a segurança detodos os produtos.
Professionais calificados: Grupo de Técnicos Profissionais em diferentes áreas altamente qualificados que trabalham com responsabilidade, cordialidade e dedicação para oferecer um serviço integral de qualidade a todos os clientes.

Instrumentos de última tecnología: Sistema de administração informatizado e todo o que é necessário para diagnosticar, reparar e ajustar aparelhos elêtrónicos digitais.
 
 



SERVIÇOS (SUPORTE E GARANTIAS)

Nossa Asistência Técnica oferece um serviço de suporte e garantia a todas as mercadorias que a Casa Nissei comercializa.
Todos os produtos com garantia contam com um sticker único da Casa Nissei.
 
 
 A garantia será aplicável para os produtos que cumprem com os pontos que se especificam seguidamente:

O aparelho não debe presentar rastros de golpes e/ou mal uso (arranhões, humidade, partes machucadas). Serão aceitas com garantia somente os aparelhos que apresentam defeitos de fábrica.

O sticker não deve ser violado.

A data de entrada na Assistência Técnica não deve pasar os 90 dias da compra.
Após a verificação de todas ás condições ditas anteriormente, a Assistência Técnica se compromete a:

Diagnosticar o defeito, dentro das 96 Hs. e entregar o aparelho arrumado, dentro dos 20 dias após a data de recepção.

A Assistência Técnica tambem oferece um serviço para aqueles produtos que não cumpram com as condições de garantia mencionadas.

Este serviço também é oferecido para todas as cameras e filmadoras digitais de todas as marcas e procedências, e terá um custo de reparação que deverá ser pago no momento de retirar o aparelho.
 
Em ambos os casos a Assistência oferece aos clientes 90 días de garantia para todas as reparações.

Temos especialidade em cameras e filmadoras Sony,por ser o único Centro de Serviço Autorizado da Cidade, no entanto as necessidades dos nossos clientes nos levaram a receber um considerável numero de aparelhos de variadas marcas.

Mas não nos sentimos conformados e sabemos que temos muito para melhorar.
 
 
Nosso compromisso é oferecer dia a dia um melhor serviço. É por isso que estamos atentos á qualquer sugestão ou reclamação.

 Muito Obrigado por confiar na Casa Nissei.